第20章 像素里的意义(第1/5页)

奥奥的指甲在键盘上叩出细碎的声响，亮粉色的甲油在荧光灯下泛着冷光，

像在敲打一串永远解不开的密码。第17通投诉电话正嘶嘶啦啦地从耳机里钻出来，

带着电流特有的毛刺感：“你们的智能马桶盖为什么会自动播放《难忘今宵》？

我只是想安静地上个厕所！”

她深吸一口气，胸腔里像是灌满了办公室中央空调循环送出的、带着灰尘味道的冷空气。

左手边的速溶奶茶已经凉透，杯壁上凝结的水珠顺着桌沿蜿蜒而下，

在“德德家居客服部三季度优秀员工”的塑料奖牌底座上积成小小的水洼。

这枚奖牌是她上个月用处理897件客诉换来的，现在却像一块廉价的镇纸，

压着一叠永远也处理不完的工单。

“张先生您别生气，”奥奥的声音自动切换成标准客服语调，

尾音带着训练过的柔和弧度，像开启了某种预设程序，

“您看是不是误触了语音交互功能？我们的新款盖板内置了200首经典曲目，

主要是为了——”

“为了让我拉屎的时候被迫怀旧吗？”对方的怒吼震得她耳膜发疼，

“你们这些搞服务业的到底有没有用？除了添麻烦还会干什么？”

电话被猛地挂断，忙音像是某种尖锐的嘲讽，在耳机里嗡嗡作响。

奥奥盯着电脑屏幕上跳动的待处理工单数字——143，

这个数字像一个不断膨胀的气球，压得她喘不过气。

办公区里此起彼伏的道歉声、键盘敲击声、以及偶尔爆发的争吵声交织在一起，

构成一幅现代职场的荒诞画卷。她下意识地捋了捋耳边的碎发，

发梢因为长期吹空调已经变得有些干枯。

这时，她的私人手机在裤袋里震动起来，屏幕上跳出妹妹小星的消息：

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